İptal Edilmeyen Sipariş Ve Kusurlu Ürün İçin İade Talebim Cevapsız Kaldı

Pymembro’nun kendi internet sitesi üzerinden nakışlı sweatshirt siparişi verdim. 2 Ekim 2025 tarihinde oluşturduğum 2363 numaralı siparişimin aynı gün iptal edilmesini talep etmeme rağmen talebim dikkate alınmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen ürün 2 Aralık 2025 günü elime ulaştı. Gelen ürünün nakışı son derece özensiz, iki kere üst üste nakış atılmış ve bu nedenle ürün kullanılmayacak kadar kötü durumda. Bu sebeple ürünü kesinlikle kabul etmiyor ve kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firma ile hem e-posta hem de sosyal medya hesapları üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürün için kredi/banka kartı ile ödemiş olduğum tutarın, ödemenin yapıldığı hesaba/karta en geç 5 iş günü içerisinde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli görülmesi halinde savcılık makamı nezdinde avukatım aracılığıyla yasal haklarımı kullanmak için başvuruda bulunacağımı bildirmek isterim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.