Uzunlar Teknik Servis Servis Sonrası Buzdolabı Arızam Çözülmedi Fatura Da Verilmedi!

Bosch KGN57SM32N model buzdolabımın soğutmama arızası nedeniyle, internetten bulduğum ve kendisini Bosch teknik servisi olarak tanıtan Uzunlar Teknik Servis (t**** u***, 0539*******98) ile 14.07.2025 tarihinde İstanbul/Ataşehir’de iletişime geçtim. Gelen ekip, sensör motorunu değiştirdiklerini söyleyerek benden banka yoluyla 23.000 TL aldı ve bir servis formu bıraktı. Ancak arıza giderilmedi, defalarca aramama rağmen “bugün geliyoruz, yarın geliyoruz” diyerek oyaladılar. Sonrasında ise “24 saat kapalı tutun düzelir” dediler, fakat hiçbir değişiklik olmadı.

Fatura talep etmeme rağmen fatura da düzenlemediler. Şüphelenip Bosch’un gerçek yetkili servisini çağırdığımda, sorunun izolasyon sistemiyle ilgili olduğu ve eski kablonun bile değiştirilmediği ortaya çıktı. Parça değişimi sonrası buzdolabım düzeldi. Uzunlar Teknik Servis’in hem arızayı gidermemesi hem de fatura vermemesi nedeniyle mağdur edildim.

Ödediğim 23.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin önlenmesini rica ediyorum.

Gelişme

18 Ağustos 2025 16:29

14.07.2025 tarihinde Bosch buzdolabımda soğutma arızası yaşadım ve internet üzerinden bulduğum Uzunlar Teknik Servis-Tolga Uzun ile iletişime geçtim. Servis formunda belirtilen işlemle sensör motorunun değiştirildiği ve 23.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ödemeyi aynı gün banka yoluyla gerçekleştirdim, dekontu ve servis formunu ekte sundum.

Ancak, bu işlemden sonra buzdolabım kısa bir süre çalıştıktan sonra tekrar soğutmamaya başladı. Defalarca aramama rağmen sürekli oyalandım ve en sonunda cihazı 24 saat kapalı tutmam istendi. Sonuç alamayınca Bosch’un kendi müşteri hizmetlerini aradım ve oradan gelen teknik servis, sorunun izolasyon ünitesinden kaynaklandığını tespit ederek gerekli değişikliği yaptı. Bu işlem sonrasında problemim tamamen çözüldü.

Tüm bu süreçte Uzunlar Teknik Servis-Tolga Uzun’dan mağduriyetimin giderilmesini talep ettim, ancak sadece merkeze ileteceklerini söyleyip hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Ayrıca internette benzer şikayetlerin olduğunu da gördüm. Arıza kendileri tarafından giderilmediği ve haksızca ücret alındığı için 23.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Şikayetimin İstanbul/Ataşehir’de yaşandığını belirtmek isterim.