Yetkili Servis Olduğu İddiasıyla 25.000 TL'lik Aşırı Ücret Ve Aldatma

16.04.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy’de Uzunlar Teknik Servis isimli, T**** U*** adına kayıtlı firma tarafından Arçelik No Frost buzdolabımın kompresör değişimini yaptırdım. Kendilerine defalarca Arçelik yetkili servis olup olmadıklarını sordum, her seferinde yetkili servis olduklarını söyleyerek beni bu şekilde ikna ettiler. Ayrıca fatura istememem halinde işlemin 25.000 TL’ye yapılacağını belirttiler.

Bu beyanlara güvenerek kompresör değişimine onay verdim ve ödemeyi 25.000 TL olarak kartla gerçekleştirdim. İşlem sonrasında yaptığım araştırmada, bu firmanın Arçelik’in yetkili servisi olmadığını, sadece özel teknik servis olduğunu öğrendim. Ayrıca Arçelik no frost buzdolabı kompresörünün en pahalı fiyatını araştırdığımda yaklaşık 13.500 TL civarında olduğunu gördüm ve bu nedenle ciddi bir şekilde yanıltıldığımı ve fahiş bir bedel ödediğimi düşünüyorum.

Hem yetkili servismiş gibi kendilerini tanıtarak güvenimi kötüye kullandıkları, hem de piyasa değerinin çok üzerinde ücret aldıkları için fazla ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Bunun yanında bu firma hakkında gerekli cezai işlemlerin yapılmasını ve başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli denetimlerin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca Arçelik’in ismi kullanılarak bu şekilde tüketicilerin yanıltılmasına karşı Arçelik’in de bu firmaya yönelik gerekli aksiyonları almasını bekliyorum.