Yanıltıcı Yetkili Servis İddiası Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayeti

25 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Ataşehir’de servis.hizmetleri.com sitesinde bulduğum numarayı arayarak buzdolabım için servis talebinde bulundum. Telefonda özellikle Bosch yetkili servisi olup olmadıklarını sordum, bana yetkili servis olduklarını söyleyerek eve randevu oluşturdular.

Servis eve geldiğinde buzdolabının sensörünün değişmesi gerektiğini söylediler ve parça için 8.500 TL istediler. Acelem olduğu için ve yetkili servis olduklarına güvendiğimden, bu tutarı kabul ettim. Küçücük iki kabloyu değiştirip işlem yaptılar, sensör değişimi dışında başka hiçbir işlem yapılmadı. Toplamda 10.600 TL’lik bir ücret alındı ve ödemeyi nakit havale yoluyla gerçekleştirdim. Fatura ya da servis formu da sadece cep telefonuma iletildi.

Daha sonra gerçek Bosch yetkili servisine ulaştığımda, bu parçanın orijinal Bosch servisinde yaklaşık 500 TL olduğunu ve bu kişilerin Bosch yetkili servisi olmadığını öğrendim. Bu durumun tamamen yanıltma ve aşırı fahiş fiyatlandırma olduğunu düşünüyorum. Firmayla iletişime geçip durumu anlattığımda ise hiçbir şekilde ilgilenmediler, herhangi bir çözüm sunmadılar.

Yanıltıcı şekilde kendilerini yetkili servis gibi tanıtan ve parça bedelinin kat kat üzerinde ücret alan bu firmadan ödediğim tutarın iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.