Bilgilendirilmeden Yüklenen Kargo Ücreti Şikayeti

Kayseri Uzman Diş Hastanesi’nde dolgu tedavisi yaptırdıktan sonra diş plağı da yaptırdım. Plağın hemen yetişmeyeceği, hazır olduğunda ise oturduğum şehre kargoyla gönderebilecekleri söylendi ve ben de bunu kabul ettim. Ancak kargo ücreti ve hangi kargo firmasıyla gönderileceği konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra diş plağım 06.02.2026 tarihinde Kayseri’den, Sivas Şarkışla’daki adresime karşı ödemeli olarak gönderildi ve kargo tesliminde 435 TL ücret istendi. Kayseri’ye yaklaşık 120 km mesafede olmama rağmen bu tutar bana son derece yüksek geldi. Bu ücretin ne olacağını ve hangi firma ile gönderileceğini önceden bilmediğim için, durumla karşılaşınca hastaneyi arayarak kargo şirketi ve ücret konusunda neden bilgilendirilmediğimi sordum. Her aradığımda “Doktor hanım size dönecek” denildi ancak defalarca aramama rağmen kimse bana geri dönüş yapmadı.

Eğer kargonun bu kadar yüksek bir tutarla gönderileceğini bilmiş olsaydım, kesinlikle bu şekilde kargolanmasını istemezdim. Bilgilendirme yapılmadan bu masrafın bana yüklenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kargo ücreti konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve bana bilgi verilmeden yansıtılan bu tutarın hastane tarafından karşılanmasını talep ediyorum.