Uzm. Dr. Pelin Demirel Bulut Tedavi Edeceğiz Diye Beni Oyalayıp Geliştirdiler

Ankara’da Dr. Pelin demirel bulut’un kliniğine yüzümdeki kılları sarartmak amacıyla q-Switch işlemi için ekim 2025’te başvurmuştum. Kasımdaki muayenede yüzümde akne ya da leke olmamasına rağmen bana zoretanin ve azelik asit başlatıldı, aynı anda yüz lazer epilasyon ve vücut lazer epilasyonuna da başlandı ve tüm bu işlemler pelin hanım’ın onayıyla yapıldı.

Bu süreçte yüzümde daha önce hiç olmayan lekeler reaksiyonlar oluştu, cildimde çıkanlar önce su topladı, ardından kabuk bağladı ve kan toplayan derin reaksiyonlar gelişti. Yaklaşık 4 aydır bu izler ve lekeler geçmiyor. Devlet hastanesine gittiğimde doktor, azelik asidin cildi soyduğu, bunun üzerine lazer yapıldığı için bu duruma geldiğini söyledi. Başka bir devlet hastanesinde de yüzümdekilerin yanık benzeri görünümde olduğu, bu nedenle adli muayeneden geçmem gerektiği ifade edildi.

Pelin hanım’a muayeneye gittiğimde zoretanin ve azelik asit kullandırıp yüzüme alexandrite lazer epilasyon yaptırdı, üzerine de profesyonel cilt bakımı önermişti. Daha sonra bana ağır leke kremi ve picosure tedavisi uygulayacağını söylemesine rağmen bu tedavileri yapmadı ve süreci oyalayarak geçiştirdi. Cildimdeki olumsuz reaksiyonlar hâlâ devam ediyor ve bu nedenle klinikten tamamen ayrılmak zorunda kaldım.

Mağduriyetimi yine dile getirildiğimde hizmet aldığımı ve vücudumdaki yüzümdeki kılların eskisi gibi çıkmadığını söyleyip cildimdeki reaksiyonları önemsemediler.

Bu süreçte lazer epilasyon için toplam 59.000 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorunlar sonrası yüz epilasyonu için ödediğim ücretin iadesiyle birlikte leke kremi ve picosure tedavisi yapılacağı söylendi, ancak bana sadece 59.000 TL’nin, yüz epilasyona girdiğim ücretle beraber 28.400 TL’si iade edildi, leke kremi verilmedi ve picosure tedavisi de yapılmadı. Mağduriyetimi ayrıntılı şekilde anlattığımda ise bu kez bana daha önce işlem paketlerinde indirim yapıldığı söylenerek durum geçiştirilmeye çalışıldı. 28.400 TL’lik iade sonrası klinik beni WhatsApp üzerinden engelledi, Dr. Pelin demirel’e hukuki haklarımı kullanacağımı söylediğimde ise bana hasta-hekim ilişkisinin sona erdiğini belirterek iletişimi kesti.

Yaşadığım cilt hasarı, sağlık riski ve maddi kayıp nedeniyle ödediğim toplam 59.000 TL’nin tamamının iadesini ve başta söz verildiği halde verilmeyen leke kremlerinin temin edilmesini talep ettim. Ama tedavi edeceğiz diye beni oyalayıp geliştirdiler. Ayrıca klinikten benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemleri almalarını isteyip verdikleri hizmetin sadece kıl odaklı değil hastanın sağlığı ve cildini önemsenip işlemlere devam edilmesini istiyorum.