Uzbekistan Airways Bagajlı Bilet Seçiminde Hatalı Bilgilendirme ve Ödeme Farkı İadesi Talebi

30.10.2026 tarihli saat 08:55 semerkant – İstanbul uçuşum için turna üzerinden uzbekistan airways bileti aldım. Uygulamada bagajsız seçeneğin 12.575 TL, 35 kg bagajlı seçeneğin ise 14.805 TL olduğu açıkça yazıyordu. Ben özellikle 35 kg bagajlı olan seçeneği işaretleyip satın alma işlemini tamamladım ve kartımdan 17.10.2026 tarihinde 14.231,47 TL tahsil edildi.

Buna rağmen daha sonra tarafıma biletimin bagajsız olduğu, yanlış seçmiş olduğum ve sistemde böyle bir bagajlı fiyat görünmediği söylendi. Hem uygulamada bagajlı seçeneği görüp onu seçmiş olmama hem de bagajsız fiyattan daha yüksek bir tutar ödememe rağmen, hatanın bende olduğu ifade edilerek sorumluluk kabul edilmedi.

Ben uygulamada gördüğüm ve özellikle tercih ettiğim 35 kg bagaj hakkının biletime tanımlanmasını veya bu mümkün değilse ödediğim ücret ile bagajsız fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uygulamanızdaki fiyat ve bagaj bilgilerinin kontrol edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.