Ek Bagaj Rezervasyonunun Bildirimsiz İptali Ve Havaalanında Üç Kat Fazla Ücret Talebi

Air Arabia üzerinden İstanbul – Bangkok uçuşumuz için biletlerimizi satın aldıktan sonra, yolculuğumuz sırasında kullanmak üzere ayrıca ek bagaj hakkı satın aldık. İki yolcu için ayrı ayrı 1 × 20 kg ek bagaj hakkı aldık, kişi başı 328,51 TL olmak üzere toplam 657,02 TL ödedik.

Daha sonra rezervasyonumuzu kontrol ettiğimizde, herhangi bir talebimiz, onayımız veya tarafımıza yapılan bilgilendirme olmaksızın ek bagaj rezervasyonumuzun iptal edildiğini fark ettik. Sistem üzerinde ek bagaj ücretlerimiz görünmesine rağmen “Rezervasyon yapılamadı” ibaresi yer almaktaydı. Bu durumu uçuşumuza sadece birkaç saat kala öğrendik ve havaalanında aynı ek bagaj hakkını bu kez yaklaşık üç katı ücret ödemek zorunda kalarak tekrar satın almak durumunda kaldık.

Özellikle ücretini ödeyerek satın aldığımız ek bagaj hakkının bilgimiz ve onayımız dışında iptal edilmesini kabul etmiyoruz. Uçuş tarihimiz 06.10.2026 saat 00.20 idi ve bu süreçte hiçbir şekilde iptale dair bir bilgilendirme almadık. Havaalanında yeniden bagaj ücreti ödemek zorunda bırakılmamız nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur olduk.

Ek bagaj rezervasyonumuzun hangi nedenle iptal edildiğinin tarafımıza yazılı olarak açıklanmasını, ilk satın alımda ödediğimiz 657,02 TL’nin ve havaalanında aynı hizmet için ödediğimiz fazla tutarın tamamının iadesini talep ediyoruz. Ödeme dekontları, rezervasyon bilgilerimiz ve ek bagaj satın alımına ilişkin ekran görüntüleri tarafımızca saklanmaktadır ve istenmesi halinde paylaşabiliriz.

Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemizi istiyoruz.