to read complaints and reviews, or file yours.Bilette Belirtilen Bagaj Hakkı Tanınmadı, 120 USD Ekstra Ücret Ödettim
17.08.2026 tarihli İstanbul–Moskova uçuşumuz için Turna.com üzerinden Ural Airlines hava yolu ile 2 kişilik bilet satın aldık. Satın alma aşamasında kişi başı 23 kg bagaj hakkı olduğu özellikle belirtiliyordu ve bu bilgi bilet üzerinde de yer alıyordu.
Ancak Ural Airlines ile yaptığımız görüşmede, bilette yazmasına rağmen sistemlerinde bu bagaj hakkının görünmediğini öğrendik. Bu nedenle havalimanında ekstra bagaj ücreti ödemek zorunda kaldık ve toplamda 120 USD ödeme yaptık.
Turna.com’un satış esnasında sunduğu bilgi ile hava yolunun sistemindeki bilginin uyuşmaması sebebiyle mağduriyet yaşadık. Bilette açıkça yer alan bagaj hakkımızın hava yolunun sistemine işlenmemesi bizim hatamız olmadığı için, ödediğimiz 120 USD ekstra bagaj ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
