Uzay Pastanesi’nde Garsonun Soğuk Davranışı Ve Kahve Siparişinin İptal Edildi Görülmesi

1 Ekim günü saat 20.00 civarında düzenli olarak gittiğim Bursa Sur Yapı AVM’deki Uzay Pastanesi’nde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Normalde memnun olduğum ve sık sık tercih ettiğim bu mekanda, bu kez B****** isimli garsonun tutumu nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum.

Mekanda oturduğumuz süre boyunca B****** Bey’e birkaç kez seslenmemize rağmen bizimle ilgilenmedi. Sipariş olarak tatlı ve kahve verdik, tatlılarımız zamanında geldi ancak kahvelerimiz uzun süre gelmedi. Durumu başka bir garsona sorduğumuzda, sistemde kahvelerin “iptal edildi” olarak göründüğünü öğrendik. Bizim böyle bir iptal talebimiz olmamasına rağmen siparişin bu şekilde görünmesi hem şaşırtıcı hem de can sıkıcıydı.

B****** Bey’in iletişim şekli ve genel tavırları oldukça soğuk ve ilgisizdi. Özellikle mekândaki diğer çalışanların her zaman güler yüzlü ve ilgili olduğunu bildiğim için bu durum çok daha belirgin ve rahatsız edici hale geldi. Uzun zamandır gelip memnun ayrıldığım bir yerde bu şekilde bir deneyim yaşamış olmak beni gerçekten üzdü.

Uzay Pastanesi’nden çalışanlarının müşterilere karşı daha ilgili, güler yüzlü ve saygılı bir iletişim içinde olmasını bekliyorum. Özellikle adı geçen personel ile ilgili gerekli değerlendirmenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ederim.