Sipariş Gecikmesi Ve İstenmeyen Waffle Ücretinin Alınması

13.09.2026 akşamı saat 19.00–19.30 civarında Bursa Sur Yapı AVM’de bulunan Uzay Pastanesi’ne gittik ve unsuz pizza siparişi verdik. Yaklaşık bir saat beklememize rağmen siparişimiz gelmedi. Sonrasında garson gelip siparişimizin sisteme hiç girilmediğini, bu nedenle geciktiğini ve özür dilediğini söyledi.

Uzun bekleyişin ardından yemeklerimiz geldi ve yemeğin üzerine masaya Oreo'lu waffle getirildi. Biz waffle sipariş etmediğimizi özellikle söyledik ancak buna rağmen geri almadılar. Hesap ödemesinden sonra dışarı çıktığımda fişe baktığımda, uyarımı yapmış olmama rağmen waffle ücretinin de hesaba eklendiğini fark ettim.

Hem siparişimizin geç girilmesi nedeniyle uzun süre bekletilmem, hem de istemediğimiz halde getirilen waffle’ın ücretinin alınması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödenen fazla tutarın iadesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.