Yanlış Hesaba Gönderilen 2.850 TL İadesi İçin Açıklama Bekliyorum

Uyumsoft ile devam eden üyeliğim varken, 17.11.2025 tarihinde sehven 2.850 TL tutarında bir ödemeyi yanlış hesaba yaptım. Uyumsoft’ta bir tüzel, bir de gerçek kişi olmak üzere iki hesabım bulunuyor. Tüzel kişilik hesabım için ödeme zaten yapılmış olmasına rağmen, ek olarak 2.850 TL’yi rahmetli bir kişiye ait olan diğer hesaba göndermemem gerekirken yanlışlıkla bu hesaba ödeme geçtim. Bu ödemenin, 166*****740 numaralı müşteri için yansıtılmaması ve iade edilmesi gerekiyordu.

Durumu fark eder fark etmez, Uyumsoft muhasebe birimine m*******@uyum.com.tr adresi üzerinden e-posta ile bilgi verdim, ayrıca telefonla da görüştüm. Ancak aradan en az 30 gün geçmesine ve “ilgili birime iletildiği” söylenmesine rağmen tarafıma ne yazılı ne sözlü hiçbir geri dönüş yapılmadı, iade sürecine dair de herhangi bir açıklama ya da gerekçe paylaşılmadı. 13 Ocak’tan beri hesabıma geçen herhangi bir iade yok.

Satış ve tahsilat aşamalarında işlemler saniyeler içinde yapılabilirken, aynı hız ve özenin iade sürecinde gösterilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Yanlışlıkla yapılan bu 2.850 TL’lik ödemenin, ilgili hesaptan iptal edilerek tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.