Uyumsoft'tan Kullanılmayan Hizmetler İçin 45.000 TL Haksız Fatura Ve Kapanış Talebinin İhmal Edilmesi

Uyumsoft’un e-fatura ve e-arşiv modülünü kullanıyordum, ancak yaklaşık 3 yıl önce QNB Dijital Köprü’ye geçiş yaptım ve o tarihten beri Uyumsoft üzerinden herhangi bir kullanımım olmadı. Buna rağmen, kullanmadığım hizmetler için 3 yıl boyunca firmama düzenli olarak fatura kesilmeye devam edilmiş ve faizleriyle birlikte benden toplamda yaklaşık 45.000 TL tahsil edildi. Bu tutarı tek seferde ödemek zorunda bırakıldım.

Ödemeyi yaptıktan sonra hizmetin tamamen kapatılması için kapanış talebi oluşturdum, ancak buna rağmen yaklaşık 2 ay boyunca kapanış yapılmadı ve sistem kapatılmadı. Sonrasında Temmuz, Ağustos ve Eylül dönemlerine ait, aylık 2.650 TL + KDV şeklinde yeniden faturalar düzenlendiğini gördüm. Herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen bu şekilde keyfi olarak fatura kesildiğini düşünüyorum.

Ayrıca Uyumsoft’un sözleşme ve fiyat yenilemelerini de tamamen kendi inisiyatifleriyle, benden hiçbir şekilde onay almadan yaptıklarını görüyorum. Ne sözleşme yenilemesi ne de fiyat artışı için tarafıma açık bir bilgilendirme veya onay süreci işletilmedi. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede ise son derece lakayıt bir tavırla bir şey yapılamayacağı, bu tutarları ödemek zorunda olduğum ve yetkili biriyle görüşemeyeceğim söylendi.

Uyumsoft nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem kullanmadığım bir hizmet için yıllara yayılan yüksek tutarlı bir bedel ödemek zorunda bırakıldım hem de kapanış talebim dikkate alınmadığı için yeni faturalarla karşılaşıyorum. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 45.000 TL’nin ve sonrasında kesilen dönemsel faturaların iptal edilmesini ve ödemiş olduğum haksız tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Şu an aktif olarak Uyumsoft üzerinden işlem yapan 10–15 civarında mükellefim olmasına rağmen bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle hepsinin sözleşmesini iptal etmeyi ve Uyumsoft ile çalışmayı tamamen bırakmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.