to read complaints and reviews, or file yours. 
Uyumsoft ile yaklaşık 2019 yılından bu yana Bidoş Fotoğrafçılık Otomotiv San. Tic. Ltd. Şti. olarak e‑fatura, e‑irsaliye ve e‑defter hizmetleri almaktayız. Mart ayı itibarıyla sözleşmemizin bittiğini, bu aşamada yeni dönem için bir anlaşmaya varamadığımız halde sözleşmenin otomatik olarak yenilenip devam ettirildiğini öğrendik. Biz başka bir firmaya geçmek istediğimizi belirttiğimizde, kullanmayacağımız 11 ay için yaklaşık 280.000 TL + KDV tutarında cayma bedeli talep edildi ve bu tutarın ödenmesi konusunda tehditkar ve baskıcı bir üslup ile karşılaştık.
Mart sonrası T**** Hanım isimli kişi bizimle iletişime geçerek yıllık 100.000 kontör için önce 245.000 TL + KDV fiyat verdi. Bu fiyatın yüksek olduğunu söyleyip anlaşamayınca fiyatı 185.000 TL + KDV’ye düşürdüler. Biz yine de hizmeti sonlandırmak istediğimizi, kapama yapmak istediğimizi söylediğimizde bu kez D**** Hanım aynı ürün ve kontör için 110.000 TL + KDV teklif etti. Aynı hizmet için bir anda 245.000 TL’den 110.000 TL’ye kadar inen bu fiyat politikası, ticari etik ve şeffaflık açısından son derece rahatsız edici ve güven sarsıcı bir durumdur. Ses çıkarmadığımızda 245.000 TL, itiraz ettiğimizde 110.000 TL teklif edilmesi kabul edilebilir bir ticari anlayış değildir.
Şu an talep ettikleri cayma bedelini ödemedik, bu borca itiraz ediyoruz ve hukuki süreci başlatma aşamasındayız. 9 yıllık müşterileri olmamıza rağmen bu şekilde kullanmadığımız dönemler için yüksek tutarlı bir cayma bedeliyle ve baskıcı bir dille karşı karşıya bırakılmak istemiyoruz. Bizim talebimiz, sadece gerçekten kullandığımız Nisan ayına ilişkin varsa hakkaniyetli faturanın kesilmesi ve bu ayın ödemesinin yapılması, bunun dışında sözleşmenin feshedilmesi, haksız ve hak edilmemiş cayma bedeli dahil tüm borçların silinmesidir.
Bu yaşadığımız sürecin ticari ahlak, adil fiyatlama ve müşteri ilişkileri açısından son derece sorunlu olduğunu düşünüyor, bu durumu yalnızca burada değil, gerekirse ilgili resmi kurumlar nezdinde de (özellikle Rekabet Kurumu dahil) dile getireceğimi belirtmek istiyorum. Sözleşmemizin feshedilmesini, otomatik yenileme gerekçesiyle talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini ve kullanmadığımız dönemler için tarafımıza borç çıkarılmamasını talep ediyorum.
Uyumsoft E-Fatura entegratörü kullanmak isteyen işletmeleri, Uyumsoft Kurumsal ile yaşadığımız süreci anlatarak uyarmak isterim. Sözleşmenin otomatik yenilenme şartına dayanarak, talebimiz dışında ve yeni döneme ait yüksek, güncel fiyattan fahiş bir fatura kesildi. Sözleşmeyi feshetme talebimize ra...
Şirket olarak 2025 yılında Uyumsoft’un e-Fatura ve e-Defter hizmetlerini kullandık ve bu dönem için kontörleri satın alarak, fiyat konusunda karşılıklı anlaşmaya varılmış bir sözleşme kapsamında hizmet aldık. 2026 yılı için ise ne sözlü ne de yazılı olarak herhangi bir onay, talep, fiyat görüşmesi y...
Yaklaşık iki yıldır Uyumsoft e-Fatura hizmetini kullanıyorum. Her yıl hiçbir bilgilendirme yapılmadan sözleşmem otomatik olarak yenileniyor ve tarafıma fatura kesiliyor. Fiyatlar tamamen firma tarafından belirleniyor ve yeni fiyatı ancak fatura kesildikten sonra öğrenebiliyorum. Ödeme yapılmadığında...
Uyumsoft e-Fatura hizmetiyle ilgili olarak son 2 aydır ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan, fiyatlar yaklaşık %80 oranında artırıldı ve süreç başlatıldı. Bu süreçte genel merkezle iletişime geçmek için hem e-posta hem de diğer yolları deneme...
Yorumlar