Uygun AVM Deneme İzni Reddi ve İlgisiz Personel Nedeniyle Memnuniyetsizlik

01.02.2027 tarihinde Ankara Sincan Merkez Uygun AVM’de avize almak için mağazaya gittim. Beğendiğim avizenin denenmesini talep ettim, çünkü deneme yapılmadan ürün almak istemediğimi açıkça belirttim. Çalışan, deneme yapılmadığını söyleyerek avizeyi denemeyi reddetti.

Ben de bu durumda avizeyi eve götürüp taktırdıktan sonra yanıp yanmadığını mı göreceğimi sordum ve “evet” şeklinde bir karşılık aldım. Böyle bir uygulamanın mantıksız olduğunu, bu şekilde kusurlu ürün satışı riskinin müşteriye yüklendiğini ifade ettim. Yetkili kişiyle görüşmek istediğimi söyledim ancak görüştüğümüz yetkili de son derece ilgisizdi, yüzümüze bile bakmadan arkasını dönüp başka işleriyle ilgilendi.

Sorun çözmek yerine adeta yeni bir sorun çıkaran, müşteriyi dinlemeyen ve açıklama yapmaktan kaçınan bir tavır. Müşterilerin taleplerinin dikkate alındığı, nazik ve açıklayıcı bir yaklaşım bekliyorum ve personelin bu konuda uyarılmasını, müşteriye karşı daha saygılı ve ilgili olmalarını istiyorum.