to read complaints and reviews, or file yours.
Nisan 2020'den beri üye
Always Waffle Güngören şubesiyle ilgili olarak Getir üzerinden verdiğim siparişte ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Bu...gün saat 17.00 civarında yaklaşık 1200 TL tutarında bir sipariş verdim. Adreste olmayacağımı fark edip yanlışlık olduğunu, adres değişikliği istediğimi özellikle belirttim; buna ra
Zoellabridal İstanbul Bayrampaşa şubesinden nişanlık kiralamak için anlaştım ve sadece beğendiğim tek bir model için ora...ya gittim. Ancak meğerse ürünü benden önce başka birine göre ayarlamışlar ve bunu bana baştan söylemediler. Nişanıma sadece 5 gün kala, bedenini bana göre ayarlayamayacaklarını söy
Merhaba, Yaşanan süreçle ilgili üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak konu, şikayetinizde aktarıldığı şekilde değildir. Tarafınıza talep ettiğiniz ürünün mevcut durumu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. İlgili model için beden uyarlaması ve tadilat işlemlerinin ek ücretli olduğu tarafınıza iletilmiş, ancak bu şartlar tarafınızca kabul edilmemiştir. Bunun üzerine mağduriyet yaşamamanız adına alternatif ürünler sunularak farklı modeller değerlendirilmesi önerilmiştir. Fakat bu çözüm önerilerimiz de tarafınızca kabul edilmemiştir. Süreç sonunda ücret iadesi talebiniz tarafımıza iletilmiş, talebiniz doğrultusunda ücret iadeniz eksiksiz şekilde gerçekleştirilmiştir. Firmamız, müşterilerine yardımcı olabilmek adına elinden gelen çözüm yollarını sunmaktadır. Ancak sunulan seçeneklerin kabul edilmemesi sebebiyle yaşanan durumdan firmamızın tek taraflı sorumlu tutulmasını doğru bulmamaktayız. Yine de yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Ürünlere kendileri zarar verip sizin zarar verdiğinizi iddia ederek mahkemeye vereceklerini söyleyerek 5 katı para talep... ediyorlar. Aynı şikayeti bir çok kişiden duydum.
Merhaba, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Firmamızda hiçbir ürün prova yapılmadan teslim edilmez. Teslim sırasında tüm detaylar birlikte kontrol edilir ve onay alınır. Bu nedenle o anda mevcut bir yırtık veya deformasyonun fark edilmemesi mümkün değildir; böyle bir durumda ürün teslim edilmez ve müşterimizin bunu belirtmesi beklenir. Sözleşmenin 6. Maddesinde, kiralanan ürünün müşteri tarafından zarar görmesi, yırtılması veya deformasyon oluşması halinde işçilik ve malzeme bedeli karşılığında ücret talep edilebileceği açıkça belirtilmiştir. Ürün bize döndüğünde kalite kontrol tarafından incelenir. Zarar tespit edilirse, minimum 3.000 TL tadilat/etek değişim ücreti uygulanır. Normal şartlarda ürünün satın alınması gerekse de firmamız çözüm odaklı davranarak esneklik göstermektedir. Tüm süreçlerimiz kayıt altındadır ve sözleşme hükümlerine uygun yürütülür. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Zoella Bridal Kurumsal İletişim.
