Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Zoellabridal Bana Felaketi Yaşattı

profile
16 Şubat 19:45
39

Zoellabridal İstanbul Bayrampaşa şubesinden nişanlık kiralamak için anlaştım ve sadece beğendiğim tek bir model için oraya gittim. Ancak meğerse ürünü benden önce başka birine göre ayarlamışlar ve bunu bana baştan söylemediler. Nişanıma sadece 5 gün kala, bedenini bana göre ayarlayamayacaklarını söyleyerek adeta bana felaketi yaşattılar.

Yaşanan sorunun ardından çalışanlar “başka elbise bakalım” diyerek olayı geçiştirmeye çalıştı, oysa benim istediğim tek model buydu ve bunu başından beri biliyorlardı. Gerçek bir çözüm sunulmadığı için mecburen başka bir yerden acil şekilde nişanlık almak zorunda kaldım ve tekrar ödeme yaptım.

Zoellabridal’ın bu süreçte yaşattığı mağduriyet nedeniyle hem özür hem de telafi bekliyorum. Nişanıma günler kala yaşadığım bu stresin ve başka bir yere ödemek zorunda kaldığım tutarın karşılanmasını, ayrıca bu sorumsuzluğun herkes tarafından bilinmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Zoella
Zoella

Merhaba, Yaşanan süreçle ilgili üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak konu, şikayetinizde aktarıldığı şekilde değildir. Tarafınıza talep ettiğiniz ürünün mevcut durumu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. İlgili model için beden uyarlaması ve tadilat işlemlerinin ek ücretli olduğu tarafınıza iletilmiş, ancak bu şartlar tarafınızca kabul edilmemiştir. Bunun üzerine mağduriyet yaşamamanız adına alternatif ürünler sunularak farklı modeller değerlendirilmesi önerilmiştir. Fakat bu çözüm önerilerimiz de tarafınızca kabul edilmemiştir. Süreç sonunda ücret iadesi talebiniz tarafımıza iletilmiş, talebiniz doğrultusunda ücret iadeniz eksiksiz şekilde gerçekleştirilmiştir. Firmamız, müşterilerine yardımcı olabilmek adına elinden gelen çözüm yollarını sunmaktadır. Ancak sunulan seçeneklerin kabul edilmemesi sebebiyle yaşanan durumdan firmamızın tek taraflı sorumlu tutulmasını doğru bulmamaktayız. Yine de yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Nişan Günümde Hayal Kırıklığı

profile
31 Aralık 2024 12:00
1.717
Benzer Şikayet Yaz