to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği İstendiği Halde Ücret Alındı Ve Müşteri Hizmetleri Saygısız Davrandı
Always Waffle Güngören şubesiyle ilgili olarak Getir üzerinden verdiğim siparişte ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Bugün saat 17.00 civarında yaklaşık 1200 TL tutarında bir sipariş verdim. Adreste olmayacağımı fark edip yanlışlık olduğunu, adres değişikliği istediğimi özellikle belirttim; buna rağmen hem ücret tahsil edildi hem de süreçte bana yardımcı olunmadı.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu anlatmama rağmen telefonun yüzüme kapatılması gibi son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir tutumla karşılaştım. Ücret alınmış olmasına rağmen ne teslimatla ne de adres değişikliği talebimle ilgili yapıcı bir çözüm sunulmadı, tam tersine iletişim dili ve yaklaşım beni mağdur hissettirdi.
Bu yaşananların özellikle müşteri hizmetleri tarafındaki iletişim ve yaklaşım açısından görülmesini, dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
