to read complaints and reviews, or file yours.
Usul Naturel Cevizlerinde Bayat Ve Kurtlu Ürün, 2.985 TL Tam İade Talebi
Denizli’de Usul Naturel’den taze ceviz olarak satın aldığım ürünler maalesef bayat ve kurtlu çıktı. 29.08.2026 tarihinde... 2.985 TL ödeme yaptım ve ürün 7 Ekim’de elime ulaştığında ilk açtığım anda cevizin bozuk, içlerinin de kurtlu olduğunu gördüm. Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtiğim
Merhaba WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmede, yaşadığınız sorunu telafi edeceğimizi açıkça belirttik. Görüşmemizde yaklaşık 3’te 1 oranında sorun olduğunu ifade ettiniz. Bu nedenle tüm cevizleri kırdıktan sonra sorunlu miktarı netleştirerek bize bildirmenizi rica ettik. Özellikle temmuz ve ağustos aylarında yüksek sıcaklıklar nedeniyle doğal ürünlerde zaman zaman kalite kayıpları yaşanabilmektedir. Böyle durumlarda müşterilerimizi mağdur etmemek adına telafi sağlıyoruz. 5 kg cevizi 1.689 TL’ye satın aldınız. Diğer ürünlerle birlikte siparişinizin toplamı 2.985 TL oldu. Yalnızca cevizde sorun yaşandığını belirtmenize ve sorunlu miktarın yaklaşık üçte bir olduğunu ifade etmenize rağmen tüm sipariş bedelinin iadesini talep etmenizi hakkaniyetli bulmuyoruz. Sorunlu çıkan cevizlerin bedelini elbette telafi edeceğiz. Ancak sağlam ve sorunsuz ürünlerin de iade kapsamına alınmasını doğru bulmuyoruz. Usul Naturel olarak ürünlerimizin arkasındayız. Müşterilerimizi mağdur etmeden çözüm üretmeye her zaman hazırız.
