to read complaints and reviews, or file yours.Usul Natürel Cevizde Kurtlu Ceviz Ve İade Talebi
Usul Natürel’den internet üzerinden 04.09.2026 tarihinde “Usul Natürel Ceviz” ürünü sipariş ettim. Yaklaşık 1.689 TL ödeme yaptım. Ürünü açıp kullanmak için 20–30 adet ceviz kırdığımda, tamamının içinin kurtlu olduğunu gördüm ve ürünü tüketemedim.
Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp üzerinden firmaya ulaşarak durumu ilettim ve şikayetçi olduğumu belirttim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Hem ödediğim tutar hem de gıda güvenliği açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Kurtlu çıkan bu ürün için ödediğim 1.689 TL’nin iadesini veya sorunsuz yeni ürünle değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için ürünlerin kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Firma şikayetim sonrasında yeni mahsul cevizlerden göndererek ürünün telafisini yapacağı bilgisini verdi. Sorun çözüme kavuştu.
İlk elime ulaştığında hemen sorunu dile getirdim bende fakat bana kendilerini o kadar akıllı sanıyorlar ki,5 kg cevizi kırın ne kadar bozuk kutlu çıktıysa ayırın tartın bize gönderin biz size yenisini gönderelim diye pervasızca bir cevap verdiler ve paramı iade etmediler. Niye tekrar güvenip değişimi kabul edeyimki ne oldukları ortada.