Süleyman

"Şirket değişim departmanı tarafından arandım. Arayan bayan makinenin normal çalıştığını söyledi. İşlem yapmadan geri göndereceklerini söyledi. Ben de o halde neden servisten eve kontrole gelen arkadaşların makine bozuk diye aldıklarını sordum. Onlar bilmiyorlar dedi. En iyi ben biliyorum dedi. Aynen böyle dedi. Bu, yaptığım telefon görüşmelerinde 4. Kez Siemens çalışanlarının birbirini kötülemesi idi. Ancak bayanın teknik bilgisi çok zayıftı ve iddialı konuşuyordu. Bir ara makinenin içinde motor olmadığını bile söyledi. Benden başka makinenin video'sunu göndermemi istedi (! ) Ben de aç Youtube.com'dan izle dedim. Bu bayan arkadaşı makinenin bozuk olduğuna ikna ettikten sonra 2 dakika bir yere bağlanmam gerekiyor dedi. Birine sordu herhalde. Sonra ücret iadesi yapacağız dedi. İşte o aradığı Siemens çalışanına teşekkür ederim."

"Müşteri memnuniyeti kapsamında kahve makinesinin iadesi gerçekleştirildi, markaya teşekkür ederiz."