to read complaints and reviews, or file yours.
Şubat 2024'den beri üye
Lysa olarak şikayet ya da bir sorun yaşayan müşteriler 0553********39 numaralı hattan ulaşarak çözüme ulaşabilirler. Sağ... olsunlar, beş parmağın beşi de aynı olmuyor; bir personel için firmayı karalamaya gerek yok. Bahsettiğiniz firma 12 yıllık bir firmadır. Vermiş olduğum numaradan ulaşın, yardımcı
02.02.2024 günü zerujport şubesinden 2 adet ürün aldım, aynı gün içinde akşam iade etmek istediğimde bana kurumsal olmad...ıklarını, online olsa iade edebileceğimi fakat mağazada yapmadıklarını söylediler. Tüketici heyetine başvurumu yaptım. Yazık gerçekten saçmalıktan başka bir şey değil.
Merhabalar öncelikle şikayetinizi yeni gördük. Öncelikle mağazacılık sektöründe internet satısı ve mağaza satısı olmak üzere iki satış vardır. İnternet satışlarında cayma hakkınız mevcuttur. Fakat bire bir görerek ve isteyerek almış oldunuz ürünlerde iade etme hakkınız doğmuyor. Kanun maddesi derki :Cayma hakkı (iade) tüketicinin yapılan bir sözleşmeden herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayması/ vazgeçmesidir. 6052 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda tüketicilere mağazadan görerek satın alınan ürünlere cayma hakkı tanınmamıştır. Kurumsal bir firma değiliz diyede kimse böyle bir şey söylememiştir. Lysa olarak yaklaşık 10 ( on ) yıldır mağazacılık yapmaktayız. 1: şikayet hattımız da şikayet 2:müşteri memnuniyeti bizim için ön planda olduğu için şikayet hattına yazan olursa bir e bir dönüş yapılıp sorunun nedenini neyden kaynaklandığını öğrenip sonuç a kazandırıp müşterilerimizi memnun etmekteyiz
