to read complaints and reviews, or file yours.
Mondo Touristic Şikayeti
Turla iletişime geçip 26 Aralık Antalya çıkışlı turda yer olduğu bilgisini alıp sistemden rezervasyonu yaptırdık. Ertesi... sabah ödemeyi yapabileceğimiz söylediler. Sabah kendilerine ben ulaşıp ödeme linki istedim. Attıkları linkten ödemeyi yapamadık, sistemsel sorun var dediler. Düzelince size link a
Merhaba Sevi hanım, öncelikle yaşamış olduğunuz iletişim eksikliği kaynaklı deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kasım ayındaki yoğunluktan dolayı WhatsApp uygulaması üzerindeki yoğunluğa bağlı olarak, ilk bilgi talebiniz 19/11/2024 tarihinde gerçekleşmiş, sizlere verilen bilgiden 1 hafta sonra rezervasyon yapılarak kayıt talebiniz resmiyete geçilmiş, o tarihte Antalya'dan misafir kabulümüz sonlanmış olmasından dolayı, sizlerin İstanbul'dan katılmak isteyen misafirimiz ile karıştırıldığından ödeme sürecine geçilmiş, 26/11/2024 tarihinde banka kaynaklı olarak ödemede hata verilmiş, bu süreçte ofis personeli tarafından Antalya'dan katılmak istediğiniz anlaşılmış ve Antalya'dan direk uçuş olmadığını, İstanbul'dan aktarmalı olarak katılabileceğiniz söylenmiş. Tamamen iletişim eksikliği kaynaklı olarak bu olumsuz süreçte yaşamış olduğunuz konu için tarafımızdan aranmış ve gerekli özür dilenmiştir. Antalya'da her zaman kalite, Konfor ve memnuniyet önceliğimiz olmuştur.