Vodafone Hat İptalinde Bilgi Eksikliği Ve Gecikme Mağduriyeti
Vodafone hattımın iptali için 7 gün önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında oldukça gürültülü bir ortam vard...ı ve sağlıklı bir iletişim kuramadık, ardından hat kapandı.
Bugün Vodafone Batıne şubesine giderek tekrar başvurdum. Kapatma talebi aldıklarını ve müşteri hizmetlerinin aranacağın...
Zara Optimum AVM'de Müşteri Deneyimini Zorlaştıran Tutum
Zara Optimum AVM Adana mağazasında müşteri, kabinden elbiseleri getirmesine rağmen çalışanlar tarafından elbiseleri askı...ya asıp teslim etmeleri için zorlandı. Çalışan, müşterinin elbiseyi asıp asmamasını kontrol etti ve bu durumu müşteriye hissettirdi. Müşteri bu durumdan çok rahatsız oldu. Müşteril...
Saat Saat Hatalı Ürün Değişim Pişmanlığı
Saat & Saat Kahramanmaraş Piazza şubesinden alınan ve kordonu hatalı olan ürünün yerine yeni ürün değişimi için söz veri...len tarihte teslimat yapılmamıştır. Ürün takibi yapılmamakta; siz hatırlatınca ürün takibi gerçekleştiriliyor, o da doğruysa tabii. Yaptıkları takibe göre ürün, istenilen mağazadan...
Ukinox granit siyah renk evye rengi kullanımına dikkat edildiği kesinlikle zarar verici kimyasal maddeler kullanılmadığı... halde rengi deforme olmuştur. Bunu firma yetkilileri ile konuşulduğu halde ürünlerinin arkasında durmadılar. Müşteri hatasına getirdiler. Hatalı ürünü kabul etmediler. Dedikleri t...