Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Davranış Şoku
Bir ay sonra ailece gideceğimiz bir Yunanistan turu için bilgi alsın ve rezervasyon yapsın diye 74 yaşındaki Annem'e tel...efon açtırdım. Benim daha önce hiç duymadığım ve Annem'in bir tanıdık vasıtasıyla öğrendiği ve denemek istediği bir firmaydı. Telefonda bir kadın çıkmış, hem sesi duyulmuyor hem de

