to read complaints and reviews, or file yours.Leggo Tur Müşteri Memnuniyeti Ve İletişimde Sınıfta Kalan Bir Seyahat Deneyimi
Leggo tur ile seyahat ediyordum. Yorumlara baktığımda, hepsinin doğru olduğunu gördüm. N isimli tur sahibi, Anı Tur 'a bağlı bir acente, ancak bu kişi eleştiriye asla tahammül edemiyor.
Müşteri memnuniyeti onun için hiç önemli değil; ister gelin ister gelmeyin diyor. Müşterilerle kaba bir şekilde, sokak ağzıyla tartışıyor. Şu an katıldığım turda bir aile, acente sahibini anlatıyor. Telefona ya kendisi ya da baldızı bakıyor ve ikisi de aynı şekilde davranıyor.
Müşteri onlar için önemli değil, ancak kaba bir şekilde müşteriye cevap veriyorlar. Otobüste aile, acente sahibinin ne kadar kaba olduğunu ve konuşmayı bile bilmediğini anlattı. Bir acente, müşterilerine karşı olumlu bir izlenim bırakmalı.
Gelişme
Leggo tur ile defalarca gittim. Banka sliplerim de var zaten. Şikayet varda belge istenmiş ayrıca belgeyide sunayım sizlere bir tane geçti elime gerekirse hepsini çıkarırım. Bir müşteri memnuniyetsiz olduğu bir konu varsa bildirir ve ayrıca tüm müşterilere de sorun neler oldu diye anlattığım halde üzerine hakaret eden bir acente sahibi dünyanın kendi etrafında döndüğünü sanıyor. Müşteriye hakaret edemezsiniz ve aracınızda yığınla şikayet var zaten diğer firmalara gelen yolcular anlatıyor ve diğer firmalara gelen yolcular da sizden ve üslubunuzdan bıktığı için geliyor. Bu teknede ekmek yiyeceksiniz bir de üzerine hakaret edeceksiniz.
Sayın Ta…. N G… KVKK gereği elimizdeki hakaret görüntülerin hiçbirini yayınlayamıyoruz. Yayınlayabilsek insanlar küçük değil, büyük dillerini bile yutarlar! Size ilk ve son kez bir cevap veriyoruz, bundan sonra yazacaklarınıza cevap vererek size daha fazla prim tanımak istemiyoruz.
Lütfen ettiğimiz hakaretleri yayınlayın bende fotoğraf ve video yu yayınlayım bekliyorum. Ama korku ile bekliyorum ya siz telefi nedir nereden bileceksiniz konuşma ses kayıtlarınızda bile neyse bir şey yazmaya gerek yok siz rehber yollayın o yüzden mi korkudan rehberi işten çıkarıp müşteri kaybediyorsunuz diye rehberi geri aldınız benim aklım almıyor arkanızdan atın tutun onlar patrona patronlar rehbere sonra bakıyor ki yolcu kaybı oluyor geri gel rehberim sensiz yapamam *** tur sahiplerinden öğreneceğiniz çok şey var yazık size diyorum hadi cevap yazın.
Tanıdığın gördüğüm en kütü acentasınız aklıma gelmiş iken bir de sizde işi bıraktıktan sonra kendi tur çıkışı yapacaktı rehberiniz e. N ne oldu aracılar koyarak yalvar yakar geri istemişsiniz
Yunan rehberleriniz zaten m. Ö ve e. N idi sadece başka bir rehberiniz zaten yunana giydirmeden başka bir yorumu yoktu bir kere gittim kullanmadım bile ayrıca rehberiniz e. N ve m. Ö neredesin diye bize soruyordu vallahi canım yazık ya gülüyorum artık bu kadar yapmayın acenteleri kim var kim yok kaç kişi otobüsler rehberleriniz gece yarıları talimat veriyor bu ekmeği veren onlar o yüzden her zaman korkmanız normal ama bakın hakkınızda zaten burada çok şikayet var. Sildirdikleriniz de cabası ben şikayet yazdım diye de rehberinize beni arattınız.
Sizin kafanız bayağı karışmış belli ki ben müşteriyim. Tanısaydınız zaten kimsenin lafı ile bir yere bir şey yazacak biri olmadığımı anlardınız. Sizin karalama yapmak ne kadar hakkınız ise bizim de kendi doğrumuzu söylememiz o kadar hakkımız! Üslup ve yazım dilinize bakılırsa zaten acentenin sizi kara listeye alması ne kadar isabet olmuş anlaşılıyor. Güneş balçıkla sıvanmıyor!