to read complaints and reviews, or file yours.
İlk Günden Çatlayan Mutfak Tezgahı Ücretsiz Değişim Talebi
Eylül 2025'da İstanbul MASKO'da bulunan Ekolay Mutfak şubesinden mutfak tezgahı aldık. Ürünü daha ilk gün, ilk kullanımd...a kullandığımızda tezgah üzerinde bulunan masa çatladı. Bu durumun normal olmadığını düşünerek hemen mağazayla iletişime geçtik. Durumu tüm açıklığıyla anlattığımızda, ürünlerinin
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak yorumunuzda yer alan bazı bilgilerin gerçeği yansıtmadığını üzülerek görüyoruz. Montaj işleminizin tamamlanmasının ardından tarafımıza yaklaşık 5 ay sonra hasar bildirimi yapılmıştır. İlk görüşmemizde tarafımıza evin boş olduğu ve mutfağın kullanılmadığı bilgisi paylaşılmıştır. Bildiriminiz üzerine sürecin sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi amacıyla teknik ekibimizi adresinize yönlendirdik ve inceleme sırasında sizin de adreste bulunmanızı rica ettik. Ancak ziyaret sırasında evde kiracınız bulunmaktaydı. Kiracınızın tezgahın üstüne çıktığını belirtti. Durum bildirimi için sizle iletişime geçildiğinde daha önce farklı tezgâhların üzerine de çıktığınızı ancak onlarda benzer bir durum yaşamadığınızı teknik ekibimizle paylaştınız.