to read complaints and reviews, or file yours.
Rezervasyon Sonrası Evde Karşılanmadık, Mağdur Olduk
Booking.com 5791***530 numaralı rezervasyonum ile ilgili mağduriyet yaşadım. Ev sahibi bizi arayarak ve mesaj atarak evd...e karşılamayacağını, acil şehir dışına çıkması gerektiğini ve başka bir ev tutmamız gerektiğini belirtti. Booking müşteri hizmetlerini aradığımızda ise ev sahibinin bizi evde bekle
Booking, karşı tarafın asılsız beyanlarını esas alarak aileyi mağdur etmeye devam ediyor. Oysa ki, her dakika nerede olduklarını kayıtlarla ispatlayabilirler bu saat aralıklarına ait Booking müşteri hizmetleri ile yapılan telefon görüşmeleri de elimde mevcuttur. Buna rağmen, hiçbir somut delil araştırması yapılmadan ev sahibinin tek taraflı beyanı dikkate alınmıştır. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 4. Ve 13. Maddelerinde yer alan “ayıplı hizmet” ve “ayıplı hizmette tüketicinin bedel iadesi hakkı” hükümlerine açıkça aykırıdır. Ayrıca Türk Borçlar Kanunu’nun 112. Maddesi uyarınca, hizmet sağlayıcı sözleşmeden doğan edimlerini gereği gibi ifa etmediğinden tazmin yükümlülüğü altındadır Bu ev sahibinin acilen sitelerinden kaldırılması, Ödedikleri ücretin tarafına iadesi aksi takdirde, 6502 sayılı Kanun’un 77. Maddesi uyarınca yasal haklarımızı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler nezdinde süreci başlatacağız