to read complaints and reviews, or file yours.
Hayal Kırıklığıyla Sonuçlanan Tur Deneyimi: Vaatler Yerine Getirilmedi
15 Kasım 2025 tarihinde Gezimal Turizm ile Ankara çıkışlı, Kastamonu Küre Dağları Ilıca Şelalesi’ne düzenlenen tura katı...ldık. Daha önce de bu firma ile Adana Portakal Çiçeği Festivali’ne katılmıştık ve orada da rehbersiz bırakılmış, vaat edilen hizmetleri alamamıştık. Şikayetimizi firmaya ilettiğimi
Merhaba Nadire Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz sonrası aynı turda bulunan, grubunuz dışındaki 45 misafirimiz aranmış, rehberimiz ve kaptanımızdan da bilgi alınmıştır. Rehberin ilgisiz olduğu, programın uygulanmadığı, yalnızca otobüste gezdirildiğiniz, araçta su bulunmadığı ve dönüş yolunda ciddi bir aksaklık yaşandığı yönündeki ifadeleriniz; diğer misafirlerimizin geri dönüşleri, rehber raporu ve araç kayıtlarıyla örtüşmemektedir. Şelaleye inişin yapılmaması “isteksizlikten” değil, bölgede kısa süre önce yaşanan kazalar nedeniyle tamamen güvenlik gerekçesiyle alınmış bir karardır. Aynı gün diğer misafirlerimiz de bu bilgilendirmeyi aldıklarını teyit etmiştir. Ayrıca ilan edilen programda Kastamonu merkez ziyareti bulunmadığından, bu durağın atlanması söz konusu değildir; tur açıklanan içerik kapsamında yapılmıştır. Yine de sizde memnuniyetsizlik yaratmış olmamızdan üzüntü duyuyor, dilerseniz sizinle doğrudan görüşerek detayları ele almak istediğimizi belirtmek istiyoruz.