to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Açıklamasıyla Uyuşmayan T-Shirt Ve Ücretsiz Değişim Talebi
26.05.2026 tarihinde Instagram üzerinden Utt Basic adlı firmadan 599 TL ödeyerek kredi kartı ile bir T-shirt siparişi verdim. Ürün 03.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak görselde tanıtılan ürün ile gönderilen ürün kesinlikle aynı değil. İlanlarda normal yaka gibi görünen ürün, gelen T-shirt’te balıkçı yakaya yakın, iç kısmı sıkı bir yapıda ve giydiğinizde boğulacak gibi hissettiren rahatsız edici bir yaka formuna sahip.
Bu nedenle firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum. İade kabul etmediklerini, sadece değişim yaptıklarını belirttiler. Değişim için ise hem benim göndereceğim ürünün kargosunu hem de bana gönderecekleri yeni ürünün kargosunu benden talep ederek toplamda 240 TL civarında geliş–gidiş kargo ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Hata tamamen ürün tanıtımından ve firma kaynaklı olmasına rağmen, kargo ücretlerinin tamamını müşteriye yükleyerek mağduriyet oluşturuyorlar.
Ürünün tanıtıldığı gibi olmaması sebebiyle, hiçbir şekilde ek kargo ücreti ödemeden ücretsiz değişim hakkımın sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın Instagram’da paylaştığı ürün görselleri ile gönderilen ürünün birebir uyumlu olacak şekilde düzenlenmesini ve başka müşterilerin de benzer şekilde yanıltılmamasını istiyorum.
