Utopia World Hotel Rezervasyon Sisteminde 14 Yaş Çocuklar Yanlışlıkla Yetişkin Sayılıyor

Utopia World Hotel’in online rezervasyon sistemi üzerinden bugün iki aile olarak rezervasyon için araştırma yaptık. Bizim ailede 2 yetişkin ve 8 ile 14 yaşlarında iki çocuk, diğer ailede ise 2 yetişkin ve 6 ile 9 yaşlarında iki çocuk bulunuyor. Aynı standart oda tipi için, aynı kriterlerle işlem yapmamıza rağmen aramızda 20–30 bin tl gibi ciddi bir fiyat farkı çıktı.

Otele sorduğumuzda 14 yaşındaki çocuğumun yetişkin olarak sayıldığını, bu yüzden fiyatın arttığını söylediler. Ancak rezervasyon ekranında çocuk yaşı seçerken 14 yaş seçeneği bulunuyor ve biz çocuğumuzu bu şekilde çocuk olarak işaretliyoruz. Eğer 14 yaş yetişkin sayılacaksa, sistemde çocuk yaş aralığının 13’te bitmesi ve bunun açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Çocuğum benimle aynı odada kalacak olmasına rağmen, sadece sistemdeki bu tanımlama yüzünden bu kadar yüksek bir fark ödemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir gelmiyor. Aynı standart odada arkadaşımın ailesinin yaklaşık 70 bin tl civarında kalabiliyorken, benim benzer şartlarda bu kadar fazla ücret ödemem haksızlık oluşturuyor.

Talebim, ya çocuk yaş aralığının sistemde doğru ve şeffaf şekilde düzenlenmesi ya da 14 yaş için çocuk seçeneği sunuluyorsa bunun fiyatlandırmaya da çocuk olarak yansıtılması ve benim rezervasyonumun da bu şekilde, arkadaşımınkiyle benzer seviyede fiyatlandırılmasıdır. Ayrıca bu konuda rezervasyon sayfasında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.