Utku Hırdavat Cihazı İlk Aldığım Günden Beri Arızalıydı

Utku Hırdavat üzerinden venandin marka akü takviye cihazı satın aldım. Cihazı ilk aldığım günden beri arızalıydı. Durumu firmaya ilettiğimde “hallederiz” denilerek geçiştirildim ve o günden bu yana yaklaşık üç aydır hiçbir somut adım atılmadı.

Ürünü teknik olarak detaylı incelemeye bile gerek duyulmadan, sadece lafta “kablosu arızalı, büyük ihtimalle değişim yapılacak” denildi; ancak bu sözün üzerinden de uzun süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir net bilgilendirme yapılmadı. Cihazın yalnızca kablosunda değil, cihazın kendisinde de sorun olma ihtimali yüksek olmasına rağmen, firma ürünü ciddi bir şekilde incelemiyor.

Günlerdir süreci takip etmek için aradığımda “karşı firmadan cevap gelmedi”, “bugün yoğunum bakamadım” gibi bahanelerle oyalanıyorum. Satış aşamasında gösterilen ilgi, sorun yaşandıktan sonra tamamen ortadan kalktı ve firma ürününün arkasında durmuyor.

Doğru dürüst kontrol bile edilmeyen bu ayıplı ürünün, cihaz ve aparatlarıyla birlikte komple, acilen birebir yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan tarafıma net bir dönüş yapılarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.