Utatil Onaylanan İade Neden Hâlâ Yapılmadı?

Emine · 2025-08-09T21:19:36+03:00

5 Temmuz tarihinde utatil.com üzerinden Xlife Hotel Sarıgerme için 5 kişilik bir rezervasyon yaptım. 7 Temmuz’da rezervasyonumuzu 4 kişiye düşürdük ve bu nedenle ücret iadesi talep ettik. Telefonda iade işleminin onaylandığı ve iade sigortamız olduğu belirtildi, ancak bugüne kadar ücret iademiz yapılmadı. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde sadece ileri bir tarih verilerek beklemem istendi. Yasal süre dolmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. 7758717 numaralı rezervasyonumun ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Emine

Firma ancak buraya yazdıktan sonra şikayetimizi dikkate aldı ve yanlış karta iade gerçekleştirdi! Bu işlemi düzeltin arkadaşımızla ortak Ödemiştik tatili hangi karta iade yapmaları gerektiğini bin kere söylememe rağmen yanlış karta iade yapıp bizi yine bir aydır olduğu gibi mağdur ettiler! Ne kadar zor olabilir bir insanın talebini dinlemek ve anlamak? Bu işlemi düzeltin!

Emine

Şikayetin kaldırılması için bin defa arıyorlar ama düzeltmek için bir eylemleri yok gerçekten pes diyorum! Paranızın dilencisi olmak zaten senede bir defa yapabildiğimiz tatilinizi de böyle şeylerle uğraşarak geçirmek isterseniz mutlaka tercih edebilirsiniz!

Emine

İadeyi yaptıkları yanlış karttan çekip doğru karta yatırmak yerine tekrar yanlış karta yatıran tüm Utatil ve X life Hotel sarıgerme ekibine teşekkür ediyorum. Takındıkları tavır üslup için de yapacak yorum artık gerçekten bulamıyorum 👏🏻👏🏻 Kendilerinin de belirttiği üzere bugün son yasal gün bugün bu hatayı düzeltmezlerse tüm yasal yollarda hakkımı da arayacağım!