Yanlış Parça Gönderildi, İade Talebi

Trendyol üzerinden Usta Parçacı satıcısından Seat Leon MK2 2012 fr 1.4 tsı 1p kasa aracım için parça siparişi verdim. İlanın açıklamasında ürünün aracımla uyumlu olduğu özellikle belirtilmişti. Ayrıca sipariş öncesinde soru sor bölümünden de aracımla birebir uyumlu olup olmadığını sordum ve uyumlu olduğu yönünde net cevap verdiler.

Ancak bugün elime ulaşan ürün Toyota Auris hb 2006 model araca ait çıktı. Ürünün altında Seat Leon MK2 ile uyumlu yazmasına ve satıcının teyidine rağmen tamamen farklı bir araca uygun parça gönderilmesi mağduriyet oluşturdu.

Bu yanlış gönderim nedeniyle 11180845303 numaralı siparişime ait ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gecikme yaşamadan ücret iadesi sürecimin başlatılmasını ve bilgilendirilmek istiyorum.