Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Orkun sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Gönderimi Ve Müşteri Yanıltma Sorunu

Eksik Ürün Gönderimi Ve Müşteri Yanıltma Sorunu
Eksik Ürün Gönderimi Ve Müşteri Yanıltma Sorunu
Eksik Ürün Gönderimi Ve Müşteri Yanıltma Sorunu
Eksik Ürün Gönderimi Ve Müşteri Yanıltma Sorunu
profile
18 Ocak 2025 20:36
7.266

Usta Parçacı adlı satıcının bilerek isteyerek eksik ürün göndermesi sorunu;
Trendyol.com satış platformu üzerinden 1151,85 TL bedelle 11.01.2025 tarihinde Usta Parçacı (ekrem öz andıçlar oto yedek parça sanayi ve ticaret anonim şirketi) isimli satıcıdan 9921965445 sipariş numarası ile Hyundai I20 2014-2020 Ön ve Arka Fren Balata takımı satın aldım. Satın aldığım ürünün satış görseli Ek'de yer almaktadır. Satış görselinde hem ön hem arka balata takımı satıldığı görülmekte ve yazılı olarak da açıkça okunabilmektedir.
Ancak bahse konu firma sadece ön fren balata takımı göndermiştir. Arka fren balata takımı göndermemiştir. Oysaki ürünü göndermeden önce satın aldığım tarihte defaatle Trendyol.com üzerinden soru sor yoluyla ön ve arka balata takımı olarak gönderilmesini ve yanlışlık olmamasını istedim. Kendileri de teşekkür mesajı gönderdiler. Ek'teki yazışmaları görebilirsiniz. Ancak yine de eksik gönderdiler. Eksik gönderildiğini ve sadece ön fren balata takımı gönderildiğini tarafıma verilen fatura’ya bakarak da anlayabilirsiniz Faturada sadece ön fren balata takımı yazmakta. Ek'te yer almaktadır.
Daha sonra ürün elime ulaştıktan sonra, özel bir servise gidip ürünü taktırmak istediğimde gelen ürünün sadece ön fren balata takımı olduğunu fark ettik. Aracımın fren balataları bitik olduğu için ön fren balatalarını taktırdım ve hemen firmaya Trendyol üzerinden soru sor kısmından arka balataların gelmediğini ve gönderilmesini istedim ve firmanın internet üzerinden bulduğum iletişim telefonundan firmayı aradım. Bu hatanın Trendyol.com’un hatası olduğunu ve ürünü ellerinde olmasına rağmen göndermeyeceklerini söylediler. Müteakiben ilanı alelacele ilandan kaldırdılar.
Sonrasında Trendyol.com müşteri hizmetlerini aradım ve eksik ürünün gönderilmesini talep ettim ve bu talebim ilgili firmaya iletildi. Ancak firma talebimi tedarik sorununu bahane göstererek gönderemeyeceğini ve iade etmemi istedi.
İşte tamda bu noktada müşteriyi yanıltma söz konusu. Ben bu ürünü avantajlı bir fiyat olduğu için satın aldım. İlan bu şekilde idi.
Yoksa sadece ön fren balatası alacaksam neden pahalı satan bir yerden alayım. Ön ve arka olunca avantajlı ve uygun ancak sadece ön alınca pahalı bir ürün oluyor.
Trendyol'un bu firmaları cezalandırmasını para cezası vermesini veya yaptırım uygulayarak eksik ürünümü göndermelerini sağlamalarını istiyorum.
Aynı zamanda usta parçacı adlı firmanın hatasını kabul edip dürüstçe ürünü göndermesini talep ediyorum.

eksik-urun-gonderimi-ve-musteri-yaniltma-sorunu-5.pdf
Orkun
Orkun
25 Nisan 2025 13:09

Merhaba Herkese, Tüketici Hakem Heyeti başvurum sonucunda, haklı bulundum ve eksik gönderilen ürünün para iadesi ile birlikte uğradığım maddi zarar nedeniyle ekstra tazminat kazandım. İlgili firmaya kararı gönderdim. Göndermezlerse avukatım aracılığı ile icraya vereceğimi WhatsApp üzerinden bildirdim. Hemen para iadesi yaptılar. Ancak firmadan saygısız bir kişi beni aradı ve bu aldığın para helal mi falan diyerek saçmaladı. Peki ben firmayı yüz defa aradım eksik ürünü gönderin diye göndermediler. Onlara helal miydi bu? Benim uğradığım zararın parasını ödeyince akıllarına helal veya değil şimdi mi geldi? Esas beni bu kadar uğraştırdıkları için benim hakkım helal değil. Hukukun verdiği karara itiraz edebilirlerdi. Niye etmediler? Deselerdi ya bu hak değil diye. Belki aklı başında bir firma yetkilisi çıkar bu beni arayan kişi için özür diler. Ama hiç zannetmiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Serdar
Serdar

Aynı firmadan aracım için birkaç parça sipariş verecektim yaşadığınız bu olumsuz durumu okuyunca vazgeçtim. Burada yazmakla çok iyi yapmışsınız.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Bilgisi Ve İade Sorunu Yaşadım

profile
13 Nisan 2025 14:23
4.115

Trendyolda Fiyat Artışı Bahanesiyle Siparişim İptal Edildi

profile
03 Haziran 2025 17:31
3.069
Benzer Şikayet Yaz