to read complaints and reviews, or file yours.Araç Çalışmadı, 500 TL İşçilik Ücreti Boşa Gitti
30.10.2025 tarihinde Ustaparçacı isimli internet sitesinden Egea 1.4 2021 model aracım için 4 adet Borch Car marka iridyum buji siparişi verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra Tunceli’deki ustama taktırdım ancak bujiler takıldıktan sonra araç hiç çalışmadı. Ustam mecburen eski bujileri geri taktı ve bu işlem için 500 TL işçilik ücreti ödedim.
Yaşadığım sorunu Ustaparçacı müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bujileri kendilerine göndermemi, Borch Car ile görüşüp sorunu öğreneceklerini söylediler. Ürünü kendilerine gönderdim, yaklaşık 10 gün sonra ise hiçbir açıklama yapılmadan sadece ürün bedeli tarafıma iade edildi. İşçilik ücretimi de ilettiğimde, zararımın benden kaynaklı olduğu, sorunun ustadan kaynaklanabileceği söylendi. Eğer sorun ustadan olsaydı, eski bujilerin takıldığında aracın sorunsuz çalışmaması gerekirdi.
Sonuç olarak hem zaman kaybı yaşadım hem de 500 TL işçilik ücreti ödemek zorunda kaldım ve ürünle ilgili tatmin edici hiçbir teknik açıklama yapılmadı. Ustaparçacı ve Borch Car’ın bu süreçteki ilgisizliğinden ve ürüne dair açıklama yapmamasından dolayı mağdur oldum. Ücretini ödediğim ve bu ürün yüzünden katlandığım işçilik masrafımın karşılanmasını ya da Borch Car yetkili servisinde ücretsiz şekilde buji değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ustaparçacı’nın kendi internet sitesi üzerinden Fiat Egea 1.4 aracım için buji satın aldım. Gönderdikleri parçanın arızalı çıkması nedeniyle bujiyi aracıma taktırırken ödediğim işçilik ücretinden oldum. Parça takıldıktan sonra sorun yaşayınca eski bujilerimi tekrar taktık ve eski bujilerimin hâlâ çalışıyor olması, sorunun parçadan kaynaklandığını netleştirdi.
Ürünü iade ettim ve Ustaparçacı parçada sorun olduğunu kabul ederek ürün bedelinin ücret iadesini gerçekleştirdi. Ancak bu süreçte bujiyi taktırmak için ödediğim 500 TL işçilik ücreti tamamen benim cebimden çıkmış oldu. Müşteri temsilcileri de parçada sorun olduğunu kabul etmelerine rağmen işçilik bedeli konusunda yardımcı olmadılar ve malzemelerinin arkasında durmadıklarını gördüm.
Arızalı ürün göndermeleri sebebiyle katlandığım 500 TL işçilik ücretinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
