Uzun Bekleme Sonrası Bayat Pide Ve Tuzlu İskender

Dün, Pendik Pendorya AVM’de bulunan Usta Dönerci şubenizde arkadaşımla birlikte iki adet iskender ve iki adet kola sipariş verdik, toplamda 900 küsur lira hesap ödedik. Önümüze gelen iskenderin altına yaklaşık on parça pide konulmuştu ve ekmeklerin tamamı bayat, sert ve taş gibiydi; yanına verilen plastik çatal bile pidenin içine girmiyordu. Üzerine konulan salçalı sos gereksiz derecede tuzluydu; iskenderin klasik sunumundaki gibi lezzetli bir tereyağı ve dengeli bir sos yerine, tatsız, tuzlu bir sos ve sadece üstüne konmuş et döner vardı. İskenderin yanında olması gereken yoğurt ve düzgün sos dengesi de yoktu, ürün hem görüntü hem lezzet olarak beklentiyi hiç karşılamadı.

Sipariş öncesinde de inanılmaz bir sıra bekledik; yoğunluk nedeniyle zaten oldukça yorulmuştuk. Bu kadar bekledikten sonra bir de önümüze böyle bir ürün gelince hayal kırıklığı yaşadık. Yoğunluk ve artık daha fazla beklemek istemeyişimiz yüzünden o an “neden böyle?” diye sorma ya da itiraz etme fırsatı da bulamadık, görsellerdeki gibi olacağını düşünüp en azından lezzetli olur diye umut etmiştik. Ancak ne ekmeklerin tazeliği, ne sosu, ne de sunumu açısından aldığımız ürün, ödediğimiz ücreti kesinlikle hak etmiyordu.

Bu yaşadığım deneyimin ciddiye alınmasını, özellikle Pendorya AVM şubenizdeki ürün kalitesinin ve sunum standardının gözden geçirilmesini istiyorum. Bu tarz bayat ekmek ve özensiz hazırlanmış ürünlerin müşterilere servis edilmemesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.