Usta Dönerci Şubesinde Çocuk İçin Kağıt İstediğimde Saygısız Davranış

28 Aralık Pazar günü saat 14.00 civarında Ankara Podyum AVM’deki Usta Dönerci şubesinde yaşadığım saygısız tutumu paylaşmak istiyorum. Tepsinin üzerine serilen kağıttan çocuğum için bir adet rica ettim; sanki hakaret etmişim gibi bir yüz ifadesiyle karşılandım. Zaten sürekli asık suratlı olduklarını fark ediyordum, ama bu kez hem isteğimin gayet makul olmasına hem de çocuk için olduğunu görmelerine rağmen hiçbir şekilde önemsemediler, umursamaz ve ters bir tavır sergilediler.

Uzun süredir alışveriş yaptığımız bir markadan böyle bir davranış görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteriye boş boş bakmak, basit bir isteği bile kaba bir tavırla geri çevirmek kabul edilebilir değil. İsterlerse o kağıdı 1 TL’ye satsınlar, ama bu şubeyle artık hiçbir şekilde alışverişimiz olmayacak ve bu yaşadığım saygısızlığı tüm çevreme anlatacağım.

Markanın çalışanlarını çok daha dikkatli seçmesini, müşteriyle nasıl konuşulması ve nasıl davranılması gerektiği konusunda ciddi bir eğitim ve denetim süreci başlatmasını bekliyorum, çünkü bu tavır markanın ismini doğrudan olumsuz etkiliyor.