Çocuk Menüsü Dışında Oyuncak Verilmemesi Ve Personel İlgisizliği Mağdur Etti

13 Eylül 2025 saat 13:40 civarında Maltepe Piazza AVM’deki Usta Dönerci şubesine kızım, eşim ve ben yemek yemek için gittik. Çocuk menüsünde sadece hamburger olduğu için küçük bir dürüm sipariş ettik. Kızım tezgâhta gördüğü oyuncaklardan istedi, ancak çocuk menüsü almadığımız için verilmedi. Kasiyer kızın tavrı oldukça kaba ve ilgisizdi. Kızım isteyince “alamaz mıyız? ” diye sorduğumuzda da net bir şekilde “hayır” cevabı aldık. Eşim siparişi iptal etmek istedi, bunun için şube yetkilisi m... Bey çağrıldı. Bir oyuncak için yaşadığımız bu olaya anlam veremedik; kızım oyuncak için ısrar ettiğinde, yetkili kişi ağzında yemekle yüzümüze bile bakmadan, ilgisiz ve kaba bir şekilde “siz ne yaşadınız anlamadım. Ki” dedi. Bu tavır bizi çok rahatsız etti ve siparişimizi iptal ettirip başka bir yerden yemek almak zorunda kaldık. Erkek kasiyer yardımcı olmaya çalıştı, kendisine güler yüzü için teşekkür ederiz.

Ödememizi kredi kartıyla yapmıştık, iptal işlemiyle ücret iadesi sağlandı. 3 adet siparişimiz olmasına rağmen kızımın üzüntüsünü giderecek küçük bir oyuncak verilmemesi ve yaşanan ilgisizlik nedeniyle çok üzgünüm. Yetkililerin bu konuda gereken hassasiyeti göstermesini, özellikle personel davranışlarıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını bekliyorum.