Usta Dönerci Donmuş Pide, Sulu Sos ve Kalitesiz İskenderle 610 TL’lik Hayal Kırıklığı

23.01.2026 tarihinde saat 15:08 sularında İzmit Ncity AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinde iki porsiyon et iskender ve iki kutu Fanta sipariş ettim. Gelen ürünlerin görüntüsü zaten iştah açıcı değildi ama ön yargılı olmamak için ses etmedim. Ancak iskenderin altındaki pidelerin donmuş ürün olduğu çok belliydi, mikrodalgadan yeni çıkmış gibi sert ve taş gibiydi, ekmekler resmen ezilmiyordu. Yerken şüphelendim, hatta ekmeği ezmeye çalışırken dişim bile acıdı.

Sostaki renk de normal iskender sosu gibi değildi, sulanık ve kalitesiz görünüyordu. Biberler çiğ gibiydi. Ürünler sanki müşteriye önem verilmeden, dalga geçer gibi ve asık suratlı bir şekilde hazırlanıp servis ediliyordu. Ödediğim ücrete göre tam bir kandırmaca hissi yaşadım.

Durumu kasiyere ilettiğimde ürünü geri aldı ve yeniden hazırlattı, fakat ikinci gelen tabak da ilkinden farksızdı. Bunun üzerine daha fazla sorun yaşamamak için tartışmaya girmeden masamdan kalktım ve neredeyse hiç yemeden restorandan çıktım. Toplamda 610 TL Nakit ödeme yaptım ve bu para karşılığında böyle bir hizmet almak beni hem üzdü hem de paramın boşa gittiğini hissettirdi. Fişim hâlâ elimdedir.

Ödediğim ücretin iade edilmesini ve bu şubede ürün kalitesi ile hazırlanma süreci konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum. Paramı kesinlikle helal etmiyorum.