to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Mart günü iftar vakti Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Usta Dönerci şubenizden yaklaşık 600 TL tutarında Ramazan menüsü satın aldık. Siparişimiz zaten oldukça gecikmeli geldi, bunu Ramazan yoğunluğuna verip çok sorun etmedik ancak yaşadığımız asıl problem sağlık açısından son derece endişe vericiydi.
Yemekleri yerken dönerin içinden çiğ tavuk parçaları çıktığını fark ettik. Çiğ tavuk tüketiminin ne kadar ciddi sağlık riskleri taşıdığı ortadayken, böyle bir ürünün müşteriye servis edilmesini insan sağlığını hiçe saymak olarak görüyorum. Elimizde bu alışverişe ait fiş/sipariş belgesi de bulunmaktadır.
Durumu hemen şube çalışanlarına ilettiğimizde bize “yapabilecekleri bir şey olmadığını, ürünleri fırında ısıttıklarını” söylediler. Çiğ çıkan ürüne karşı bu kadar ilgisiz ve çözüm sunmayan bir yaklaşım, hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez.
Bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili şubenin denetlenmesini, gerekli görülüyorsa sağlık açısından incelemelerin yapılmasını ve bir daha benzer bir durum yaşanmaması için tüm tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Marka olarak bu süreçte elinizden ne geliyorsa yapmanızı, hem mağduriyetimizin giderilmesini hem de kurumsal bir dönüşle bilgilendirilmeyi bekliyorum.
01.02.2026 tarihinde saat 13:12 civarında Bursa Nilüfer Sur Yapı AVM’deki Usta Dönerci’den, AVM çalışanı olarak paket şeklinde “tavuklu salata büyük yeni” ve yanında büyük ayran içeren bir menü aldım. Salatada özellikle patates istememe rağmen gelen üründe sadece marul ve birkaç parça tavuk vardı, p...
25.01.2026 tarihinde saat 15.30–16.00 arasında Isparta Merkez Meydan AVM'de bulunan Usta Dönerci şubesinde tavuk döner menü siparişi verdim ve siparişimi AVM'nin içinde oturup yedim. Yemeğimin içinden çiğ tavuk göğsüne benzeyen, son derece rahatsız edici bir parça çıktı. Bu durum hem hijyen hem de ...
20 Aralık’ta saat 21.40 civarında Tema Word AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinde yaşadığımız deneyimden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Görselde büyük görünen menülere güvenerek et döner ve tavuk döner menü, yanında kola, ayran ve soğan halkası aldık. Ancak gelen ürünler, görseldekiyle al...
Bursa Sur Yapı’daki Usta Dönerci şubesinde akşam saat 20.00 civarında “ikili doyuran menü” olarak geçen menüden sipariş verdim. Amacım tam anlamıyla olmasa bile en azından döner tadında, sıcak ve yenebilir bir et yemekti; ancak gelen ürün tam bir hayal kırıklığı oldu. Servis edilen tabaktaki etler ...
2 Eylül saat 18.00’de Antalya Markantalya AVM’deki Usta Dönerci şubesinden paket servis olarak 325 TL tutarında sipariş verdim. Siparişin içinden çıkan tavukların çiğ olduğunu fark ettim. Bu siparişi özellikle çocuklarım için almıştım, yemeğin yarısında durumu fark edip hemen çocukların elinden aldı...
Yorumlar