to read complaints and reviews, or file yours.Dönerde Çiğ Tavuk Parçaları Bulunması Ve Çözüm Yoksunluğu
11 Mart günü iftar vakti Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Usta Dönerci şubenizden yaklaşık 600 TL tutarında Ramazan menüsü satın aldık. Siparişimiz zaten oldukça gecikmeli geldi, bunu Ramazan yoğunluğuna verip çok sorun etmedik ancak yaşadığımız asıl problem sağlık açısından son derece endişe vericiydi.
Yemekleri yerken dönerin içinden çiğ tavuk parçaları çıktığını fark ettik. Çiğ tavuk tüketiminin ne kadar ciddi sağlık riskleri taşıdığı ortadayken, böyle bir ürünün müşteriye servis edilmesini insan sağlığını hiçe saymak olarak görüyorum. Elimizde bu alışverişe ait fiş/sipariş belgesi de bulunmaktadır.
Durumu hemen şube çalışanlarına ilettiğimizde bize “yapabilecekleri bir şey olmadığını, ürünleri fırında ısıttıklarını” söylediler. Çiğ çıkan ürüne karşı bu kadar ilgisiz ve çözüm sunmayan bir yaklaşım, hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez.
Bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili şubenin denetlenmesini, gerekli görülüyorsa sağlık açısından incelemelerin yapılmasını ve bir daha benzer bir durum yaşanmaması için tüm tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Marka olarak bu süreçte elinizden ne geliyorsa yapmanızı, hem mağduriyetimizin giderilmesini hem de kurumsal bir dönüşle bilgilendirilmeyi bekliyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Usta Dönerci markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Usta Dönerci Müşteri Hizmetleri
11 Mart'ta Sur Yapı Marka AVM'deki Usta Dönerci şubesinden aldığım dönerin içinde çiğ tavuk parçaları buldum. Şikayetimi ilettim, çalışanlar çözüm sunmadı ve arandıklarında müsait olmadım. Kupon gibi bir telafi bekliyorum ancak henüz bir gelişme olmadı.
