to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Sisteme Girmedi Ve Garson Özür Dilemedi
06.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 12.37’de Samsun Canik’te bulunan Usluoğlu şubesinde hamburger siparişi verdim. Yaklaşık 40 dakika boyunca beklememe rağmen siparişim gelmedi, benden sonra gelen müşterilerin ürünleri birer birer servis edildi.
Hastaneye gitmem gerektiği için garsona siparişimi sorduğumda, siparişimin sisteme hiç girilmediğini söyledi ve sadece “menü verdi” gibi geçiştirdi. Ben de kendisine “Az önce sipariş verdik, nasıl yok? ” diye sorduğumda, siparişi girmeyen çalışan hiçbir açıklama yapmadan arkasını dönüp gitti. Ardından “Bizim siparişimizi öne çekin bari” dediğimde de “Yapamıyoruz, sisteme atmamış” cevabını aldım.
Bu süreçte poğaça alıp çıkmak zorunda kaldım. Kasadaki kızlar “kusura bakmayın” dedi ancak asıl hatalı olan garsonun en ufak bir özür bile dilememesi ve bu umursamaz tavır, en az siparişimin gelmemesi kadar rahatsız ediciydi.
Hem 40 dakika boyunca boşuna bekletilmem hem de çalışan davranışındaki saygısızlık nedeniyle mağdur oldum. Bu yaşananlara ilişkin olarak ilgili şube çalışanları hakkında gerekli uyarı ve disiplin sürecinin işletilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
