to read complaints and reviews, or file yours.Usluoğlu Restoranında Yüksek Fiyatlı Serpme Kahvaltının Kalitesiz Ve Eksik Sunumu
14 Şubat 2026 tarihinde saat 11.00–12.00 civarında Samsun Canik şubesindeki Usluoğlu restoranda iki kişilik serpme kahvaltı siparişi verdik ve toplam 1350 TL ödedik. Gelen kahvaltı hem çeşit hem kalite olarak beklentimizin çok altında kaldı, ödediğimiz paranın karşılığını kesinlikle alamadık.
Masaya gelen ekmekler bayattı, serpme kahvaltıda olmasını beklediğimiz yeşil zeytin dahi yoktu. Tatlı olarak sadece vişne reçeli ve Nutella vardı, fındık ezmesi, helva gibi ürünler bulunmuyordu. Ayrıca restoran kalabalık olmamasına rağmen servis geç yapıldı, uzun süre beklemek zorunda kaldık. Usluoğlu ismine ve ödediğimiz ücrete yakışmayan, bugüne kadar yediğim en kötü kahvaltılardan biriydi.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve bu şube özelinde ürün kalitesi ile sunumun yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Seda Hanım, 14 Şubat 2026 tarihinde Samsun Canik şubesindeki Usluoğlu Restoran’da yaşadığınız kahvaltı deneyiminin beklentilerinizin çok altında kalması ve ödeyediğiniz 1350 TL karşılığında memnun kalmamanız bizi derin bir üzüntüye sürükledi. Özellikle bayat ekmekler, eksik zeytin çeşitleri, sınırlı tatlı seçenekleri ve geciken servis gibi detayları not aldık; bu durumun size keyifsiz bir an yaşattığını anlıyoruz. Bu olumsuz deneyiminizi telafi etmek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için aşağıdaki adımları atacağız: 1. Öncelikle size en kısa sürede telefonla ulaşarak konuyu daha ayrıntılı konuşacağız ve memnuniyetinizi yeniden kazanmamıza yardımcı olacak bir çözüm sunacağız. Bunun için bizlere iletişim numarası veya mail adresi iletebilirsiniz, 2. Usluoğlu Restoran’ın şube müdürü ile bir araya gelerek ürün kalitesi ve sunum süreçlerini yeniden gözden geçireceğiz; özellikle ekmek, zeytin ve tatlı çeşitlerinin tazeliği ve çeşitliliği üzerine odaklanacağız. 3. Siz değerli misafirlerimize, bir sonraki ziyaretinizde ücretsiz serpme kahvaltı deneyimi sunmak istiyoruz. Bu teklifi, şube müdürümüzün onayıyla en kısa sürede size ileteceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etme fırsatı verdiğiniz için teşekkür eder, bir sonraki ziyaretinizde daha olumlu bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Usluoğlu Pazarlama Ekibi
Samsun Canik Usluoğlu şubesinde yaklaşık bir ayı geçen bir süre önce yaşamış olduğum olumsuz deneyim sonrası, hatalarını telafi edeceklerini söylemelerine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım. Şubede bulunduğum gün menü hem çok zayıftı hem de çalışanların ilgisi neredeyse yoktu. Masalarla yeterince ilgilenilmedi, hizmet kalitesi beklentimin oldukça altındaydı. Bu yaşadığım eksik hizmet sonrası firma, hatalarını telafi etmek için bana kahvaltı ikramından bahsedip numaramı istediler. Numaramı iletmeme rağmen üzerinden iki haftayı aşkın bir süre geçti ve buna rağmen ne arayan oldu ne de verdikleri sözü yerine getirdiler. Hem yaşadığım eksik hizmet hem de verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve bana vaat edilen telafinin yerine getirilmesini, ayrıca bu konuda yetkili birinin benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.
