Zorunlu Menü Ve Kaba Personel: Usluoğlu Şubesinde Yaşanan Olumsuz Deneyim

18 Mart 2026 günü saat 17:00 civarında iftarımızı açmak için üç kişi olarak Samsun Canik’te bulunan Usluoğlu şubesine gittik. Üç kişiden sadece birimiz menü almak istemedi, alakart sipariş vermek istediğini belirtti ancak işletmede alakart olmadığını, yalnızca menü alabileceğimizi söylediler ve diğer iki kişinin de menüye zorla dahil olması gerektiğini ifade ettiler.

Garsonların tavrı son derece gergin, çözüm odaklı olmaktan uzak ve müşteriyi adeta kovar tarzdaydı. Durumu kasaya iletmek istediğimde kasadaki hanımefendi yardımcı olmaya çalıştı fakat daha sonra geldiğini düşündüğüm işletme sahibi, kendince yardımcı olmak ister gibi görünse de “iki kişi menü alırsa olur, tek kişiye yardımcı olamayız” şeklinde adeta pazarlık yapar bir üslup kullandı ve “biz Usluoğluyuz” der gibi bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım, hizmet sektöründe faaliyet gösteren bir Samsun firması için kesinlikle kabul edilemez.

Yaşadığımız bu deneyim sonrası Usluoğlu benim için bitmiştir, çevremdeki insanlara da bu tutumu anlatacağım. Müşteriye zorla menü dayatılan, üslubu bu kadar sert ve itici olan bir işletme anlayışını kabul etmiyorum. Yetkililerden hem yaşanan bu saygısız tutum için özür bekliyor, hem de personelin üslubu ve müşteriyle iletişimi konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve bu tarz yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.