Teslim Edilmemiş T-Shirt Siparişinin Ücreti Hemen İade Edilsin

Us Polo Assn’den online olarak bir t-shirt siparişi verdim. Ürünü aslında mağazada görüp beğenmiştim, sadece kararsız kaldığım için eve sipariş verir, rahat rahat gelir diye düşündüm. Erasmus için yurt dışına gidecek bir öğrenciyim ve uçağıma iki gün kaldı. Siparişi yaklaşık iki hafta önce verdim, ardından birkaç güne teslim edileceğine dair mesaj geldi fakat bana hiçbir teslimat yapılmadı.

Aras Kargo’dan gönderinin yola çıktığı ve teslim edildiği yönünde SMS’ler aldım, ancak ortada ne bir teslimat kodu var ne de ıslak imza, yani ürünü fiilen teslim almadım. Buna rağmen sistemde teslim edildi olarak görünmesi nedeniyle hem us Polo Assn müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla defalarca görüştüm. Kayıt açılacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ama hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Us Polo Assn müşteri hizmetleri, kargo firmasından cevap beklendiğini belirtiyor; eğer onlar 3 ay sonra cevap verirse benim param 3 ay sonra mı iade edilecek, bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Ben bir yıl boyunca yurt dışında olacağım ve iki gün sonra uçuşum var. Hem ürünüm yok hem de param iade edilmedi, bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Bu33097115016174 numaralı siparişimin ücretinin derhal iade edilmesini ve gerekli incelemenin acilen yapılarak gereksiz yere uzatılan bu sürecin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ürünü teslim almadığım halde teslim edilmiş gibi işlem yapılmasını ve bunun bedelini benim ödemek zorunda bırakılmamı son derece haksız buluyorum.