Yanlış Adrese Teslim Edilen Ürünler Ve Geciken Ücret İadesi Nedeniyle Mağduriyet

13.08.2025 tarihinde u. S. Polo Assn. Resmi internet sitesinden u29988497729316 sipariş numarasıyla iki adet gömlek siparişi verdim ve toplam 1424 TL ödeme yaptım. Beden sorunu yaşadığım için ürünleri iade ettim. Ancak yaklaşık 40 gündür ücret iadem yapılmadı. Ürünlerin tekrar adresime gönderildiği belirtildi, fakat kargo takip numarası istediğimde Aras Kargo’dan sorguladım ve ürünlerin benim adresime değil, Gebze’de başka bir vatandaşın adresine gönderildiğini ve o kişinin e-imza ile teslim aldığını öğrendim.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında kargo şirketiyle görüştüklerini söylediler, ancak ürünlerin yanlış adrese gönderildiğini bana hiç bildirmediler. Kendi imkanlarımla Aras Kargo’ya iki kez giderek ürünlerin başka bir adrese teslim edildiğini öğrendim. Sonrasında tekrar aradığımda, bu durumu itiraf etmek zorunda kaldılar. Şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ürünlerim ortada yok, ücret iadem yapılmadı ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.