Us Polo Çantasında Renk Atması Ve Leke Şikayeti

Mayıs ayında Antalya Mall of Antalya’da bulunan us Polo mağazasından gri renkli bir omuz çantası satın aldım. Çantayı çok dikkatli kullandım, su bile değdirmedim ancak kısa süre içinde özellikle metalik aksamlarında, fermuar kısmında ve bazı bölgelerinde belirgin renk değişimleri oluştu.

Bu durumu fark edince Ekim ayında çantayı mağaza aracılığıyla incelemeye verdim. Yaklaşık bir ay süren inceleme sonrasında üretim kaynaklı bir sorun olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Mağazada, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim ifade edildi. Ancak ben ürünü alırken bu kadar kısa sürede, üstelik özenli kullanıma rağmen bu şekilde renk atması ve deformasyon oluşmasını asla beklemiyordum.

Ürünü mağazadan teslim alıp eve geldiğimde ise çantanın arka kısmında, sonradan fark ettiğim açık kahverengi halka şeklinde bir leke gördüm. Sanki üzerine başka bir ürün konmuş ve rengi çantaya geçmiş gibi duran bu leke, incelemeye vermeden önce kesinlikle yoktu. Silmeme rağmen hiçbir şekilde çıkmadı. Ürünün bu haliyle ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan dolayı ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Us Polo’dan, metal kısımlardaki renk atması ve çantanın arka kısmındaki leke nedeniyle ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, çantanın yenisiyle değişimini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.