US Polo Ayakkabısının Kısa Sürede Taban Delinmesi Ve Üretim Hatası Olarak Kabul Edilmemesi

Us Polo’nun kendi uygulamasından temmuz ayında satın aldığım ayakkabıyı sadece yaklaşık 5 ay giydim ve kısa sürede tabanı delindi. Bu kadar kısa sürede ayakkabının tabanının bu şekilde zarar görmesi, ürünün kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü incelemeye gönderdim ve iade sürecini başlattım. Ancak bugün gelen SMS’te inceleme sonucunda üretim hatası olmadığı, yani sorunun bende olduğu yönünde bir dönüş yapıldı. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Ayakkabıyı günlük, normal kullanım dışında yıpratıcı bir şekilde kullanmadım ve benzer şikayetleri yaşayan birçok kişi olduğunu da gördüm.

Fatura numaram e12024000123026, sipariş Seyfi S***** adına verilmiştir. Üründeki bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin yeniden gözden geçirilmesini, ayakkabının tekrar detaylı incelenmesini ve ayıplı ürün olarak kabul edilerek tarafıma yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını rica ediyorum.