US Polo Ayakkabıda Fabrikasyon Hata Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

FLO mağazasından yaklaşık 1 yıl önce us Polo marka bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra, topuğun arka kısmına denk gelen mostra bölümünde aşınma oluştu. Aynı bölgeye denk gelen çoraplarımda da yıpranmalar ve delikler meydana geldi. Ayakkabının içine baktığımda iç kısmından pirinç büyüklüğünde, keskin ve beyaz renkte plastik parçaların döküldüğünü gördüm. Bu sert plastik parçaların ayakkabının içini parçaladığı, hem ayakkabıya hem de çoraplarıma zarar verdiği açıkça belli.

İlk aydan itibaren başlayan bu sorun üzerine, birkaç ay sonra durumu mağazaya bildirdim. Mağaza çalışanı ayakkabının fotoğraflarını çekip kontrol edileceğini söyledi. Kendisine ayakkabının içinden dökülen küçük kesici plastik parçaları özellikle gösterdim ve sorunun bunlardan kaynaklandığını anlattım, ancak buna rağmen bu durum ciddiye alınmadı ve değişim talebim, ortada bariz bir fabrikasyon hata olmasına rağmen iki kez reddedildi.

Ayakkabıyı yaklaşık 2200 TL ödeyerek almıştım. Mağaza, telefon numaram üzerinden faturaya ulaşıp kayıtları görebiliyor, ayrıca bana gönderilen karekodda da alışveriş bilgilerim yer alıyor. Üründe kullanıcı hatası ile açıklanamayacak kadar net bir üretim hatası bulunmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmemesini kabul etmiyorum.

Us Polo marka bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da iadesinin sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.