US Polo Ayakkabı Kısa Sürede Açıldı, Mağaza Çözüm Sunmadı Mağdur Oldum

Us Polo Ayakkabı (Convers modeli) satın aldım ve yalnızca 1-2 kez giymeme rağmen kenarlarından açılma meydana geldi. Ürünü Gaziantep Ay Merkez mağazasından aldım. Yıllardır us Polo markasının birçok ürününü güvenle kullandım ve bu alışverişi de aynı güvenle gerçekleştirdim. Ancak bu defa yaşadığım sorun beni gerçekten çok zor durumda bıraktı.

Ayakkabıyı neredeyse hiç kullanamadan kenarları açıldı ve şu anda ürünü giymem imkansız hale geldi. Üstelik bu ayakkabıyı ihtiyacım olduğu için almıştım ve başka bir ayakkabım olmadığı için mağduriyetim katlandı. Sorunu mağazaya iletip ürünü incelemeye gönderdim, fakat talebim reddedildi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise “yapacak bir şey yok” denilerek tamamen çaresiz bırakıldım.

Bu kadar kısa sürede, neredeyse hiç kullanılmamış bir üründe böyle bir sorun yaşamak hem maddi hem manevi olarak beni çok etkiledi. Markaya olan güvenim sarsıldı ve bu yaklaşım nedeniyle artık mağazanızdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini ve tarafıma bir özür ile açıklama yapılmasını önemle talep ediyorum. Pısman ettiniz bizi pişman müşteri temsilcisi diyor kı gönderseniz bile ürünü tekrar size yardımcı olamayız tekrar red olur